Articolo tratto da Il Salvagente
È stato un vero e proprio blackout quello che ha colpito lo scorso 10 ottobre Reserch in Motion (Rim), il produttore canadese di cellulari noto per i telefonini Blackberry.
Un disservizio che ha coinvolto milioni di utenti in tutto il mondo, dall’Europa al Medio Oriente, dall’Africa all’Asia.
Ironia della sorte è che ad andare in tilt - per diversi giorni - è stata l’intera piattaforma di gestione della posta elettronica, vero e proprio cavallo di battaglia del colosso canadese.
In Italia l’Unc sta preparando una class action per i disservizi subiti dagli utenti.
A quanto pare il black out, ammesso dalla stessa Rim, è legato al processo di aggiornamento all’ultima versione del sistema Bis (Blackberry Internet Service).
Sebbene la società abbia risposto in modo tempestivo informando i propri clienti in modo costante sull’evolversi della situazione, il danno, soprattutto d’immagine, è stato enorme.
E le cose potrebbero complicarsi ulteriormente per Rim se, come sembra, partiranno le richieste di risarcimento sia da parte delle aziende che usano il sistema sia dagli operatori telefonici coinvolti.
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