Reazioni del genere non sono rare. In un’indagine a livello mondiale l’83 per cento dei 150 amministratori di sistemi informatici intervistati ha riferito casi di esplosioni d’ira e veri e propri episodi di violenza contro i computer.
Esasperati da uno scarico interminabile di dati o dal mouse che si inceppa, a volte gli utenti frantumano il monitor, danno pugni alla tastiera, scagliano il mouse contro il muro o prendono addirittura a calci il computer.
Anche se il computer incassa tutta la frustrazione dell’utente, spesso è proprio quest’ultimo la causa del problema. Per esempio, un’impiegata si infuriò con il proprio programma di posta elettronica perché non aveva inviato nessun messaggio. In seguito si scoprì che anziché digitare l’indirizzo E-mail, la donna aveva digitato quello postale.
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